שאלות נפוצות על נמל התעופה AIA

שאלות נפוצות לגבי הזמנת חניה בנמל התעופה הבינלאומי של אתונה

האם חלה עמלת הזמנה עבור הזמנות מקוונות?
לא חלה עמלת הזמנה על הזמנות שבוצעו דרך אתר האינטרנט של Aegean

כמה קרוב לתאריך/שעה של הנסיעה שלי אוכל להזמין את החניה שלי?
ניתן להזמין עד 6 חודשים לפני תאריך הנסיעה.

האם ניתן להזמין בהתראה קצרה?
ניתן לבצע הזמנה עד 3 שעות לפני מועד הגעתך.

אילו אמצעי תשלום מקובלים?
ניתן לשלם במזומן או בכרטיס אשראי. אנו מקבלים את הכרטיסים הבאים: ויזה, ויזה דביט, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיינרס קלאב.

איך אני מאשר שההזמנה שלי התקבלה?
זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה תקבל מייל אישור הזמנה עם מספר ההזמנה וברקוד התואם להזמנה שלך המאשרת את כל הפרטים שלך. עליך להדפיס את המייל הזה ולהביא אותו איתך לשדה התעופה. תוכל גם לראות את ההזמנה שלך על ידי לחיצה על "ניהול הזמנה" בראש דף הבית. כל ההזמנות שנעשות כפופות לתנאים וההגבלות שלנו.

כיצד אוכל ליצור אתכם קשר?
אם יש לך שאלות, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת הדוא“ל info@cityzen.com.gr (זמן תגובה תוך יום עסקים אחד), בטלפון מס'. +30 210 35 34 260.
שעות פעילות: שני עד שישי 09:00 - 17:00.

מה אם אני צריך לבטל את ההזמנה שלי?
עבור אותם מוצרים הניתנים לביטול, תוכל להמשיך בביטול עד 24 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן שלך ללא עלות.
פשוט לחץ על „ניהול הזמנה“ בחלק העליון של דף הבית.
לניהול ההזמנה שלך, אנא ציין את מספר ההזמנה.

מה אם אני צריך לשנות את ההזמנה שלי?
אתה יכול לשנות את ההזמנה שלך עד 24 שעות לפני מועד היציאה המתוכנן שלך ללא תשלום.
פשוט לחץ על „ניהול הזמנה“ בחלק העליון של דף הבית.
לניהול ההזמנה שלך, אנא ציין את מספר ההזמנה.
ניתן להאריך את תקופת החניה המוזמנת רק אם ישנן מקומות חניה לכל משך תקופת ההארכה הרצויה. אם תחליט להאריך את ההזמנה המקוונת שלך, הדבר יטופל כהזמנה חדשה. המחירים שייגבו עבור ההזמנה החדשה יתבססו על מקומות ומוצרים הזמינים באותה נקודת זמן וייתכן שלא יכללו את אותם המחירים שהוצעו בעת ביצוע ההזמנה הראשונית.

האם ישנו תשלום עבור שינוי/ביטול הזמנה?
לא, אין תשלום עבור שינוי או ביטול הזמנה מקוונת.

איך אני מאשר שההזמנה שלי בוטלה/שונתה?
במקרה שההזמנה שלך תבוטל או תשונה, תקבל הודעה רשמית על הביטול או השינוי במייל שיישלח לכתובת הדוא"ל שסיפקת במהלך הליך ההזמנה.

מה אם אשכח או אאבד את אישור ההזמנה שלי?
מומלץ להביא איתך את מייל אישור ההזמנה עם הברקוד מכיוון שאולי תזדקק לו כדי להיכנס לחניון. עם זאת, במקרה שלא הבאת איתך את מייל אישור ההזמנה שלך עם הברקוד, תוכל להיכנס לחניון, בהינתן שאתה משתמש ברכב עם לוחיות הרישוי שאישרת בהזמנה. הרכב שלך יזוהה אוטומטית בכניסה לחניון.
במקרה שמערכת החניה אינה מנפיקה אוטומטית כרטיס בעת הכניסה לחניון, אנא בקש סיוע על ידי לחיצה על כפתור המידע ביחידת בקרת הכניסה.
לחלופין, תוכל לשלוח שוב אישור הזמנה חדש על ידי לחיצה על כפתור "נהל את ההזמנה שלי" בראש האתר.

מה זה „ניהול הזמנה“?
שירות זה מאפשר לך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך באינטרנט. אתה יכול לתקן את כל הפרטים שלך כולל פרטי כרטיס אשראי ותאריכי החניה שלך עבור כל המוצרים.

מה זה "הצג הזמנות קודמות"?
אפשרות זו מאפשרת לך לראות את ההזמנות האחרונות שביצעת. אתה פשוט צריך להזין את כתובת הדוא"ל שלך ואת מספר ההזמנה מההזמנה האחרונה שבוצעה.

מה אם אני מגיע עם רכב שונה מזה שאושר בהזמנה?
אם אתה מתכוון להשתמש ברכב שונה מזה שמפורט במייל אישור ההזמנה שלך, תוכל לשנות את הפרטים האלה באופן מקוון. פשוט לחץ על „ניהול הזמנה“ בחלק העליון של האתר.
עם זאת, אם הדפסת והבאת איתך את הברקוד הכלול במייל אישור ההזמנה שלך, עדיין תוכל להיכנס לחניון, פשוט הצג את הברקוד בקורא הברקוד במחסום הכניסה.

כיצד אוכל לספק משוב?
אנו מחויבים לסטנדרטים הגבוהים ביותר של טיפול בלקוחות. אם תרצה לספק לנו משוב, תוכל לפנות אלינו בכתובת הדוא“ל info@cityzen.com.gr

איך מזמינים חניה לנוסעים נכים ונוסעים עם מוגבלות בניידות?
איננו מבדילים בין מוצר חניה לרכב לנוסעים נכים ונוסעים עם מוגבלות בניידות; לכן, למרבה הצער, אינך יכול להזמין מקום ספציפי דרך מערכת ההזמנות המקוונת. אם אתה זקוק לעזרה או סיוע על ידי צוות שדה התעופה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת הדוא“ל info@cityzen.com.gr (זמן תגובה תוך יום עסקים אחד), בטלפון מס'. +30 210 35 34 260.
שעות פעילות: שני עד שישי 09:00 - 17:00.

שאלות נפוצות

מה אני עושה כשאני מגיע לחניון?
בכניסתך לחניון הנבחר:

• הרכב שלך מזוהה אוטומטית בכניסה לחניון, בהתחשב בכך שאתה משתמש ברכב עם לוחיות הרישוי שאישרת בהזמנה (שים לב: לא ללחוץ על כפתור קבלת כרטיס!). לחלופין, תצטרך להציג את הברקוד המופיע במייל אישור ההזמנה בקורא הברקוד בכניסה לחניון.
• קח את הכרטיס שמונפק אוטומטית.
• אנא שמור את הכרטיס איתך כל עוד הרכב נמצא בחניון שדה התעופה.

במייל האישור תקבל הנחיות מקיפות מה לעשות עם הגעתך לחניון.

מה קורה כשאני חוזר לחניון?
לפני שתמשיך לרכב שלך, בקר באחת מתחנות התשלום האוטומטי הממוקמות במתקני החניה לרכב עם כרטיס החניה שלך ושלם. ניתן לשלם במזומן או בכרטיס אשראי. שמור על הכרטיס ששולם וסע ליציאת החניון. הכנס את הכרטיס ליחידת בקרת היציאה, ושער המחסום ייפתח.

מה אם אכנס לחניון לפני שעת ההזמנה שאושרה או אצא מהחניון מאוחר יותר משעת ההזמנה שאושרה?
אם אתה נכנס לחניון עד שעתיים לפני מועד ההזמנה שאושר ו/או תצא מהחניון מאוחר יותר מזמן ההזמנה שאושר, כלומר, תקופת החניה שלך גדולה מזו המצוינת בדוא"ל אישור ההזמנה שלך (שהייה מוארכת), תחויב בתשלום המתאים עבור הזמן הנוסף בהתבסס על תעריף ההזמנה.

מה אם אכנס לחניון מאוחר יותר מזמן ההזמנה המאושר שלי או אצא מהחניון מוקדם יותר מזמן ההזמנה שאושר?
אם תיכנס לחניון מאוחר יותר משעת ההזמנה שאושרה ו/או תצא מהחניון מוקדם יותר מזמן ההזמנה שאושר, כלומר, תקופת החניה שלך קטנה מזו המצוינת בדוא"ל אישור ההזמנה שלך (שהייה מקוצרת), תחויב בתשלום המתאים עבור הזמן הנוסף בהתבסס על תעריף ההזמנה.

אילו מתקני חניה זמינים עבור נכים ובעלי מוגבלויות?
בעוד שלכל אחד מהחניונים שלנו יש מספר מקומות נגישים זמינים עבור אנשים בעלי מוגבלויות הן בחניונים לטווח קצר (P1 & P2) והן בחניונים לטווח ארוך (P3), למרבה הצער, לא ניתן להזמין מקום ספציפי דרך מערכת ההזמנות המקוונת.