שינויים וביטולים

האם אתה רוצה לשנות, לבטל או לבקש החזר עבור ההזמנה שלך?

לפעמים תוכניות הנסיעה משתנות וייתכן שתצטרך לשנות את ההזמנה שלך. עם AEGEAN, ניתן לעשות זאת בכל עת כל עוד:

1. מבקשים שינויים לפני סגירת הצ'ק-אין של הטיסה המקורית. ראה זמני צ'ק-אין.
2. שעת ההמראה של הטיסה החדשה היא לפחות שעה אחת לאחר שעת השינוי

ישים לשינויים באופן מקוון או באמצעות AEGEAN Call Center.

1. התנאים החלים על שינויים בהזמנה, ביטולים והחזרים כספיים משתנים בהתאם למחלקת הנסיעה וקטגוריית הכרטיס שבחרת לנסוע. בנוסף, כללי השינוי והביטול חלים לפי מסלול.

 

• כרטיסים מסוימים עשויים לכלול חיובים עבור ביצוע שינויים (תאריך, טיסה או מסלול).
• כל שינוי שם מותר רק במקרים מסוימים ובתשלום.
• יש להשלים בו-זמנית שינוי בכרטיס או הנפקה מחדש של כרטיס.
• עבור כרטיסים הניתנים להחזר, עמלת שירות עבור החזר כספי על כרטיס 23 אירו לכל כרטיס, חלים גם על טיסות פנים וגם על טיסות בינלאומיות.
• *מסים ניתנים להחזר מלא עבור כל הכרטיסים. עמלת שירות עבור החזר כספי על כרטיס 23 אירו לכרטיס.
• במקרה של אי-הופעה לטיסה ולגבי קטגוריות כרטיסים מסוימות, עשוי לחול חיוב או ששינויים (בתאריך, טיסה או מסלול) לא יהיו מותרים.
• אנא בדוק את כל תנאי הכרטיסים בפירוט כאן.

2. לגבי כרטיסי מימוש נקודות (תוכנית Miles+Bonus / תוכנית Alpha Bonus / תוכנית נאמנות €pistrofi / תוכנית antamivi של בנק קפריסין), חלים התנאים הבאים:

• ניתן לשנות את תאריך ושעת הכרטיס שלך עד 30 דקות לפני מועד יציאת הטיסה, בתשלום דמי הוצאה מחדש בסך 23 אירו לכל כרטיס.
• *מסים ניתנים להחזר מלא עבור כל הכרטיסים. חל עמלת שירות עבור החזר כספי על כרטיסך  23 אירו לכרטיס.
• שינויים מותרים באותה קטגוריית כרטיסים.
• שינוי מסלול אינו מותר.
• *מסים ניתנים להחזר מלא עבור כל הכרטיסים. חל עמלת שירות עבור החזר כספי על כרטיסך 23 אירו לכרטיס
• נגבה הפרש המס, אם קיים.

3. תהליך שינוי ההזמנה ניתן להשלמה דרך ההזמנה שלי באמצעות כל הערוצים הדיגיטליים של AEGEAN. עם זאת, העסקאות הבאות ניתן לבצע רק דרך מרכז השירות הטלפוני שלנו*:

• לכרטיסי חזור או כרטיסים עם מקטעים מרובים, במקרה של אי-הופעה בטיסה הראשונה, כל שינוי בטיסות הבאות.
• שינויי מסלול (שינוי נקודות המוצא ו/או היעד).
• ביטולי הזמנות.

לגבי טיסות בשיתוף קוד, חלים כללי התעריפים ותנאי ההעברה של חברת התעופה המפעילה את הטיסה המתאימה.

*עבור כל עסקה (לכרטיס) דרך מרכז השירות הטלפוני של AEGEAN, יש עמלת שירות 23 אירו.

האם הטיסה שלך בוטלה? מצא את האפשרויות שלך.

• הגישו בקשה לשובר זיכוי בשווי שווה לכרטיס שנרכש. אנו מציעים תוספת של 10% לערך שובר הזיכוי. תקבלו אותו בהקדם האפשרי ותוכלו לממש את שובר הזיכוי בכל טיסה עתידית במהלך 18 החודשים הבאים. אם לא תשתמש בו, אתה זכאי לבקש החזר כספי עבור הסכום הכולל או עבור הסכום שנותר שלא נוצל.
• בצעו הזמנה מחדש של הטיסה שלכם ללא עלות רק דרך מרכז השירות הטלפוני שלנו.
• במקרה שאינכם רוצים להמשיך עם שובר זיכוי או הזמנה מחדש, אתם יכולים לבקש החזר עבור הטיסה העתידית שבוטלה דרך כאן.