תנאים והגבלות
- התנאים וההגבלות הבאים ("התנאים וההגבלות") יחולו על הצעה ("הצעה") או בקשה לשדרוג מיידי ("שדרוג מיידי") שתוגש על ידך ("אתה") ל-Aegean Airlines S.A. ("AEGEAN" או "חברת התעופה") עבור הזדמנות לשדרג ממחלקת התיירים שנרכשה במקור על ידך לנסיעה עם חברת התעופה ו/או חברת הבת שלה Olympic Air S.A. ("Olympic Air") למחלקת עסקים ("השדרוג").
- ניתן להציע הצעות רק בטיסות נבחרות המופעלות על ידי AEGEAN ו/או Olympic Air בתנאי שהנוסע מחזיק בכרטיס תקף ומונפק על ידי AEGEAN ו/או Olympic Air או על ידי חברת תעופה אחרת במחלקת תיירים, עבור הטיסה הרלוונטית.
- הצעה, כאשר תוגש על ידך בשיתוף עם הזמנה שבוצעה בחברת התעופה ו/או Olympic Air, בין אם בוצעה ישירות עם חברת התעופה ו/או עם Olympic Air ובין אם בעקיפין באמצעים אחרים, ותוצג לחברת התעופה ו/או Olympic Air, תזכה את האדם או האנשים הנקובים בהצעה, בכפוף לתנאים והגבלות הללו, להיחשב לשדרוג. אם קיים יותר מנוסע אחד בהזמנת הטיסה המקורית, הצעת השדרוג חלה על כל נוסע. הסכום המוצע יוכפל במספר האנשים הכלולים בהזמנת הטיסה המקורית. לפני שליחת פרטי כרטיס האשראי הסכום הכולל עבור השדרוג יוצג.
- חברת התעופה אינה מחויבת לקבל את הצעתך, והיא אינה מצהירה או מתחייבת שנוסע כלשהו ישודרג. קבלת ההצעה היא לפי שיקול דעתה הבלעדי של חברת התעופה. במקרה שכבר הגשת בקשה לשדרוג במחלקת עסקים, ללא קשר לאתגר השדרוג של AEGEAN, כלומר באמצעות קופוני Miles+Bonus או מיילים, חברת התעופה אינה מתחייבת לאופן אישור השדרוג במחלקת Business.
- לחברת התעופה יש את הזכות לשנות את הגבול התחתון ו/או העליון הקשור לסכום ההצעה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- „שדרוג מיידי“ מתייחס למצב שבו אתה בוחר את הטיסה שלך לשדרוג מיידי למחלקת עסקים במקום להגיש "הצעה". כאשר אתה בוחר באפשרות "שדרוג מיידי", ובתנאי שיש מושבים פנויים, בקשת השדרוג שלך תאושר ותחויב ישירות. אפשרות לשדרוג מיידי תוצע החל מ-120 שעות לפני היציאה. אותם תנאים והגבלות חלים על הצעת המחיר ("ההצעה") או על השדרוג המיידי.
- אתה מסכים שההצעה שלך תישאר פתוחה לקבלה על ידי חברת התעופה בכל עת עד שבע (7) שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה. באפשרותך לשנות או לבטל את ההצעה שלך עד עשר (10) שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה. לאחר שההצעה שלך תתקבל על ידי חברת התעופה, אתה מחויב משפטית להשלים את התשלום עבור המחיר הנקוב בהצעה הסופית שלך ואינך זכאי לבטל את השדרוג שלך, למעט ובהיקף המתואר בתנאים וההגבלות הללו.
- חברת התעופה רשאית לקבל את הצעתך בכל עת בין תשעים ושש (96) לשבע (7) שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה. במקרה שחברת התעופה תקבל את הצעתך, כרטיס האשראי שלך יחויב במלוא הסכום מיד עם קבלתו, וחברת התעופה תנפיק שדרוג לכל נוסע הכלול בהזמנת הטיסה המקורית שלך. הסכום הכולל שנגבה יכלול את כל המסים והעמלות הניתנות לתשלום מראש (אם יש) עבור השדרוג. שדרוג שהתקבל על ידי חברת התעופה לא ניתן להקצאה או העברה על ידך, כולו או חלקו לאדם אחר או לטיסה אחרת.
- במקרה ש-AEGEAN ו/או Olympic Air יבטלו טיסה ויעבירו אותך לטיסה אחרת המופעלת על ידי AEGEAN ו/או Olympic Air, כל הצעה מקובלת שהצעת בקשר להזמנה המקורית עשויה לעבור לטיסה/ות החדש/ות, בתנאי שעדיין פנויים מושבים בדרגת השירות הגבוהה יותר. אם, מסיבה כלשהי, אין מספיק מושבים פנויים במחלקת השירות הגבוהה יותר כדי לקיים את השדרוג שלך (רק כשההצעה המקורית שלך התקבלה), כל הסכומים ששולמו על ידך עבור השדרוג יוחזרו לכרטיס האשראי ששימש לשלם עבור השדרוג. אם ההזמנה שלך מועברת לטיסה המופעלת על ידי חברת תעופה שאינה AEGEAN ו/או Olympic Air, במקרה זה חברת התעופה אינה יכולה להבטיח שדרוג למחלקה הגבוהה יותר. במקרה זה, כל הסכומים ששולמו על ידך עבור השדרוג יוחזרו לכרטיס האשראי ששימש לתשלום עבור השדרוג ויחולו כללי הקיזוז האמורים לעיל.
- ברגע שההצעה שלך תתקבל, לא יהיה ניתן לקבל החזר, זיכוי או החלפה כלשהם, למעט בתנאים הבאים:
10.1 הטיסה שעבורה התקבלה הצעתך ועבורה קיבלת שדרוג בוטלה.
10.2 הטיסה שלגביה התקבלה הצעתך ועבורה קיבלת שדרוג בוטלה ו-AEGEAN ו/או Olympic Air הזמינו אותך מחדש לטיסה אחרת, אם כי במחלקת השירות של הזמנתך המקורית.
10.3 הצעתך התקבלה וקיבלת שדרוג, אך לא הצלחת להשיג מושב במחלקת השירות של השדרוג (למשל עקב חוסר זמינות). זה כולל שינויי ציוד אם במטוס החדש לא זמין מושב במחלקת השירות הגבוהה יותר, או איחור בטיסת המשך גרם לכך שהחמצת את הטיסה שבגינה קיבלת את השדרוג. סיבות הנופלות באחריותך אינן כלולות. - אם עקב שינוי ציוד, דרגת השירות הגבוהה יותר במסלול שעבורו רכשת שדרוג זמינה אך בעלת אבזור פנימי שונה, לא ניתן לבקש החזר.
- אם ההחזר יאושר, הסכום ששולם עבור השדרוג יוחזר לכרטיס התשלום ששימש לתשלום עבור השדרוג. אם יאושרו החזרים כספיים, הם יעובדו במטבע שבו חויב סכום השדרוג (אירו).
- אם שילמת עבור מסלול בידוק ביטחוני מהיר ו/או מושב עבור טיסת AEGEAN ו/או Olympic Air שנרכשה במקור וההצעה שלך התקבלה, הסכום ששולם לא יוחזר ולא ניתן יהיה להשתמש בו לנסיעות עתידיות.
- תנאי התעריף עבור הכרטיס המקורי שרכשת יישארו בתוקף ויהיו תקפים גם אם הצעתך התקבלה ושודרגת, לרבות, אך לא רק, מדיניות ביטול ודמי שינוי.
- אם הצעתך תתקבל והמושב שלך ישודרג, יש לך זכאות למכסת המטען של מחלקת העסקים עבור הטיסה שלך. במקרה של טיסות קונקשן, הקצבת המטען של מחלקת העסקים חלה גם על טיסת/טיסות הקונקשן המסופק על ידי AEGEAN. אם חלק כלשהו מהמסע שלך מסופק על ידי חברת תעופה אחרת (שאינה AEGEAN ו/או Olympic Air), הרחבת מכסת המטען חלה אך ורק על הטיסות המסופקות על ידי AEGEAN ו/או Olympic Air בקטע/ים המשודרג/ים. בנוגע להזמנות הלוך ושוב, הקצבת המטען של מחלקת העסקים חלה אך ורק על הטיסות המשודרגות.
- צבירת המיילים חלה בהתאם לתעריף המקורי שנרכש. כמות המיילים לא משתנה עם השדרוג.
- חברת התעופה אינה מבטיחה הקצאת מושבים ספציפית לנוסעים שההצעות שלהם מתקבלות וששודרגו.
- במקרה שההצעה שלך התקבלה וכרטיס האשראי שלך חויב בסכום ההצעה אך השדרוג לא סופק או התקבל, תוכל לבקש החזר בתנאי שהתקיימו התנאים שעבורם ניתנים החזרים כמתואר בתנאים וההגבלות האלה. הנך מסכים בזאת שכאשר תבקש החזר, תיצור קשר עם חברת התעופה באמצעות שירות הלקוחות בתוך שנים עשר (12) חודשים מיציאת הטיסה שבגינה בוקש החזר כזה.
- חברת התעופה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים וההגבלות הללו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים אלו לא ישפיעו על ההצעות שכבר התקבלו.
- תנאים והגבלות אלה מהווים את ההסכם המלא והיחיד בין הצדדים לגבי מוצר השדרוג ומחליפים כל הבנות או הסכמים קודמים (בין אם בעל פה ובין אם בכתב) הנוגעים לנושא זה.
- כישלון של חברת התעופה לממש כל אחת מזכויותיה לא תתפרש כוויתור על הביצוע העתידי של כל אחת מזכויותיה, והחובות שלך ביחס לביצועים עתידיים אלה יימשכו במלוא תוקף.
- תנאים והגבלות אלה יהיו כפופים לחוקי יוון. מבלי לפגוע בזכותך לפי חוקים מקומיים מחייבים לפתוח בהליכים משפטיים בפני בתי משפט מוסמכים אחרים, תתנהל לפי סמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט של יוון, לצורך יישוב כל מחלוקת שעלולה להתעורר כתוצאה או בקשר עם תנאים והגבלות אלה.
- יש לקרוא את התנאים וההגבלות יחד עם תנאי ההובלה ומדיניות הפרטיות של חברת התעופה ו/או Olympic Air, אשר משולבים בזאת בתנאים והגבלות אלו ומהווים חלק מהם.
- יש לשלם את כל ההצעות באמצעות אחד מכרטיסי האשראי הבאים: ויזה, מאסטרקרד
- AEGEAN אינה מצהירה שנוסע כלשהו בין אם יש או אין מושבים זמינים במחלקת השירות שלגביו מוצעת הצעה.
- כל שינוי שעלול להתרחש בתנאי התעריף עקב השדרוג, לרבות, אך לא רק, מדיניות ביטולים, עמלות שינוי, תוספת כבודה וכללים הנוגעים לצבירת מיילים של Miles+Bonus, חלים רק על המסלול שמקבל את שדרוג, ולא על כל טיסה אחרת שנרכשה בו-זמנית.
- אם הנוסע משנה את כרטיסו, ל-AEGEAN אין חובה להושיב אותם במחלקת השירות המשודרגת, אלא אם הם משלמים עבור השדרוג בהתאם למדיניות השינוי הסטנדרטית של חברת התעופה ו/או Olympic Air והמדיניות והתנאים הקשורים למחלקת התעריפים של הכרטיס המקורי.
- זמינות מושבים אינה מעידה בהכרח שמכירה פומבית לשדרוג מושבים תתקיים.
האפליקציה של Aegean
קבלו הטוב ביותר מהטיול שלכם עם האפליקציה שלנו AEGEAN.