ההודעות שלי
כיצד זה עובד?
אנו תמיד נעדכן אותך על ידי הודעות דחיפה דרך אפליקציית Aegean, הודעות SMS או במייל עם סוגי המידע הכלולים בטבלאות כדלקמן. כדי שנוכל לעשות זאת, אנא בצע צ'ק-אין דרך אפליקציית Aegean ותתחיל לקבל הודעות דחיפה, או ספק את מספר הטלפון הנייד או כתובת הדוא“ל שלך במהלך הליך הצ'ק-אין.
א) הודעות תפעוליות
| סוג הודעה | מתי | דרישות |
| מידע על השער |
כאשר מספר השער מוקצה לטיסה שלך. |
ביצעת צ'ק-אין לטיסה. |
| שינויי שער |
כאשר מספר השער של הטיסה שלך משתנה ומוקצה שער חדש. |
ביצעת צ'ק-אין לטיסה. |
| פתיחת שער |
כששער היציאה נפתח. | ביצעת צ'ק-אין לטיסה. |
| מידע על חגורת איסוף הכבודה[1] |
לאחר הנחיתה, נודיע לך לאיזו חגורת כבודה ללכת על מנת לאסוף את הכבודה הרשומה שלך. |
שלחת את הכבודה שלך והטיסה שלך נחתה. |
| קבלת כבודה | מופעל אוטומטית עם הורדת הכבודה. הנוסע יקבל קבלת כבודה באפליקציית AEGEAN. | ביצעת צ'ק-אין לטיסה שלך דרך אפליקציית Aegean. |
| צ‘ק-אין פתוח | כאשר הטיסה שלך זמינה לביצוע צ'ק-אין, 48 שעות לפני ההמראה. | הזמנת את הטיסה שלך דרך ערוצים ישירים של Aegean (אפליקציה, אינטרנט, מוקד טלפוני) |
| סקר חוויית טיסה | הנוסעים יקבלו הודעה עם הגעתם | תקבל 3 שאלות לגבי חוויית הטיסה שלך ובכך תעזור ל-AEGEAN לשפר את שירותי הטיסה שלה. |
ב) מידע בזמן אמת במקרה של שינויים בטיסה
בפעילות היומיומית שלנו, אנו עושים את כל המאמצים האפשריים כדי להביא אותך ליעד שלך בזמן, כפי שנקבע במקור. עם זאת, עלולות להתרחש אי סדרים בטיסה. במקרים כאלה, תקבל מידע עם הנחיות ופתרונות לעניינים שעלולים להתרחש.
- יציאה מאוחרת
במקרה של עיכוב תקבל הודעה על מועד ההמראה המשוער של הטיסה החדשה שלך.
- שובר חינם לחטיף/ארוחה
במקרה של עיכוב בטיסה (מעל שעתיים) תקבל אוטומטית הודעת שובר חינם.
- שגריר עצירה
תקבל הודעות על שגריר העצירה הממתין בהגעתך לנמל התעופה של אתונה, כדי לתת לך מידע חדש עבור העצירה שלך.
- טיסה חלופית במקרה של עיכוב או ביטול
במקרה שהטיסה שלך מבוטלת או מתעכבת ולא יהיה לך זמן להגיע לטיסה הבאה שלך, אנו נמצא טיסה חלופית ליעד הסופי שלך עבורך ועבור הכבודה שלך. תקבל מיד מידע עם הפרטים של הטיסה החדשה שלך, שעשויה להיות מופעלת על ידי Aegean, Olympic Air או חברה אחרת. אם הטיסה מופעלת על ידי Aegean או Olympic Air, תקבל גם את כרטיס העלייה למטוס לטיסה החדשה.
- עיכוב כבודה
אם תגיע ליעדך ללא הכבודה שלך, אנו נדווח על התקרית למערכת העולמית של מעקב כבודה וניצור קובץ רלוונטי. לאחר מכן נודיע לך כך שתמסור לנו באופן אלקטרוני פרטים נוספים על הכבודה שלך (תיאור, צבע וכו') שיעזרו לנו בהליך. אם תעשה זאת, נהיה בקשר רציף ונודיע לך על כל עדכון במקרה שלך, עד שתקבל את הכבודה שלך במקום שציינת לנו. - שינוי מושב
במקרה של החלפת מושב מסיבות תפעוליות, נוסעים שרכשו מראש מושב יקבלו אוטומטית הודעה עם אירוח מחדש במושב שווה ערך (אם זמין). - פיצוי כספי
לנוסעים שחווים שיבושים, הצוות בנמל התעופה ינפיקו מרחוק שובר iCoupon. נוסעים יוכלו להשתמש בשובר שלהם באופן מיידי דרך אפליקציית AEGEAN או כרטיס עלייה למטוס מודפס או בקיוסקים של One Exchange (פתוחים בנמל התעופה של אתונה, סלוניקי, הרקליון, קורפו, רודוס).
הודעות חשובות
• כל התאריכים והשעות המוזכרים בהודעות הטיסה הם מקומיים עבור שדות התעופה המתאימים.
• הודעות זמינות עבור טיסות המופעלות הן על ידי AEGEAN והן על ידי Olympic Air.
• משלוח הודעות עשוי להיות מושפע מגורמים שונים, כולל בעיות טכניות או כיסוי וזמינות של רשת תקשורת.
שאלות נפוצות
"ההתראות שלי" הוא שירות מועשר באופן עקבי שמודיע לך באופן אוטומטי עם המידע העדכני ביותר על הטיסה הקרובה שלך. הודעות אלו מועברות באמצעות הודעות דחיפה באפליקציית Aegean, מייל או SMS.
פשוט בצע צ'ק-אין לטיסה הקרובה שלך ותתחיל לקבל את ההודעות באופן אוטומטי בכל פעם שהטיסה שלך תעודכן. חשוב לפתוח את הגדרות המכשיר כדי לבדוק אם ההתראות שלך מופעלות.
תקבל הודעה בשיטות הבאות, בהתאם לאופן שבו ביצעת צ'ק-אין:
| שיטה | אופן ביצוע הצ‘ק-אין |
| הודעות דחיפה | עם ביצוע צ'ק-אין דרך אפליקציית Aegean. |
| הודעות דוא“ל | א) כאשר אתה מבצע צ'ק-אין דרך aegeanair.com ומבקש לקבל את כרטיס העלייה למטוס הנייד שלך במייל. ב) כאשר אתה מבצע צ'ק-אין דרך aegeanair.com ממחשב, מבקש עותק מודפס של כרטיס העלייה למטוס שלך ומגדיר את כתובת הדוא"ל שלך כפרטי הקשר העיקריים במהלך ההזמנה. ג) כאשר אתה מבצע צ'ק-אין בשדה התעופה (בדוכן או דלפק) ומגדיר את כתובת הדוא"ל שלך כפרטי הקשר העיקריים במהלך ההזמנה. |
| הודעות SMS | א) כאשר אתה מבצע צ'ק-אין דרך aegeanair.com ומבקש לקבל את כרטיס העלייה למטוס הנייד שלך בהודעת SMS. ב) כאשר אתה מבצע צ'ק-אין דרך aegeanair.com ממחשב, מבקש עותק מודפס של כרטיס העלייה למטוס שלך ומגדיר את מספר הטלפון הנייד שלך כפרטי הקשר העיקריים במהלך ההזמנה. ג) כאשר אתה מבצע צ'ק-אין בשדה התעופה (בדוכן או דלפק) ומגדיר את מספר הטלפון הנייד שלך כפרטי הקשר העיקריים במהלך ההזמנה. |
שירות "ההודעות שלי" זמין עבור טיסות המופעלות על ידי AEGEAN ו-Olympic Air.
אין עלות, השירות חינם.
מכשירי סמארטפון וטאבלט עם אנדרואיד, iOS ו-Huawei. בדרך כלל, בכל מכשיר, ברגע שמתרחש עדכון טיסה, הודעת הדחיפה המתאימה תגיע מיד לסמארטפון או לטאבלט שלך, לא משנה אם אפליקציית Aegean פועלת ברקע או לא.
מכשירי אנדרואיד:
- עם התקנת אפליקציית Aegean, התראות דחיפה מופעלות כברירת מחדל.
- יש לך גם אפשרות לאפשר (או לא) ידנית למכשיר האנדרואיד שלך לקבל הודעות דחיפה מאפליקציית Aegean דרך הגדרות המכשיר.
מכשירי iOS:
- עם ההתקנה הראשונה של אפליקציית Aegean, תתבקש לאפשר הודעות מאפליקציית Aegean.
- לחלופין, יש לך אפשרות לאפשר ידנית למכשיר שלך לקבל התראות מאפליקציית Aegean, דרך הגדרות ---> התראות.
מכשירי Huawei:
- עם התקנת אפליקציית Aegean, התראות דחיפה מופעלות כברירת מחדל.
- יש לך גם אפשרות לאפשר (או לא) ידנית למכשיר ה-Huawei שלך לקבל הודעות דחיפה מאפליקציית Aegean דרך הגדרות המכשיר.
אם ביצעת צ'ק-אין לטיסה שלך אך לא קיבלת שום הודעות רלוונטיות עד ליציאת הטיסה שלך, ייתכן שזה נובע מאחת מהסיבות הבאות:
עבור הודעות דחיפה:
- לא אפשרת למכשיר הנייד או הטאבלט שלך לקבל הודעות דחיפה מאפליקציית Aegean.
- יש חיבור אינטרנט גרוע.
עבור הודעות אימייל:
- כתובת האימייל שסופקה שגויה.
- הודעות האימייל הועברו לתיקיות הספאם או הזבל שלך.
- ספק שירותי המייל שלך חווה עיכובים עם שרת המייל.
- יש חיבור אינטרנט גרוע.
עבור הודעות SMS:
- מכשיר הסמארטפון שלך לא הוגדר לקבלת הודעות SMS.
- מפעיל הרשת הסלולרית שלך אינו מאפשר קבלת הודעות SMS למכשיר שלך.
לאחר ביצוע צ'ק-אין לטיסה, תוכל לבטל הודעות דחיפה מסוג "חגורת כבודה" בלבד, דרך הגדרות האפליקציה של Aegean.
אם אינך מעוניין יותר לקבל הודעות טיסה אחרות, אנא התקשר אלינו למספר (+30) 210 6261000.
האפליקציה של Aegean
קבלו הטוב ביותר מהטיול שלכם עם האפליקציה שלנו AEGEAN.