תנאים והגבלות

התנאים וההגבלות הבאים ("תנאים והגבלות") חלים על השימוש וההפעלה של AEGEAN Pass, חבילת טיסות ("AEGEAN Pass") שמספקת AEGEAN Airlines S.A. ("AEGEAN" או "חברת התעופה").

חברת התעופה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים וההגבלות הללו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים והתאמות כאלה עלולים להשפיע על חבילות AEGEAN Pass קיימות.

תנאי מוקדם לרכישת AEGEAN Pass הוא רישום במערכת Miles+Bonus.

תנאים והגבלות אלה כפופים לחוק היווני, ובתי המשפט באתונה יהיו בעלי סמכות שיפוט בכל מחלוקת הנובעת מיישומם. יש לפרש את התנאים וההגבלות הללו יחד עם התנאים והגילויים הנאותים.

רכישת AEGEAN Pass

1. ה-AEGEAN Pass הוא אישי בלבד, ואך ורק החבר שעל שמו נרכשו הטיסות יכול לממש אותן. לא ניתן להמחות, להעביר או למכור את ה-AEGEAN Pass, בין אם כחבילה שלמה ובין אם כטיסות בודדות, לאדם אחר.

2. ה-AEGEAN Pass תקף אך ורק לטיסות ישירות ברשת AEGEAN או Olympic Air ואינו כולל טיסות שיתוף קוד (קוד שייר).

3. כרטיסי ה-AEGEAN Passe הזמינים כוללים חבילת קו יחיד או קבוצת קווים, ומחזיק הכרטיס יכול לבחור לממש טיסה הן ליעד או ליעדים הנבחרים והן מהם.

4. בעת הרכישה, מחזיק הכרטיס יכול לבחור את כרטיס ה-AEGEAN Pass בהתאם ל:
א) מספר הטיסות.
מוצעות חבילות של 6, 8, 12 או 20 טיסות בינלאומיות, ו-8, 12, 14, 20 או 30 טיסות פנים.
ב) מספר הימים המינימלי למימוש לפני ביצוע כל טיסה.
• מימוש עד ליום הטיסה,
• מימוש עד 7 ימים לפני הטיסה,
• מימוש עד 30 ימים לפני הטיסה.

5. מחיר ה-AEGEAN Pass נקבע על בסיס הבחירות שביצע מחזיק הכרטיס במהלך הרכישה ומוגדר בידי מספר הטיסות ומספר ימי המימוש המינימליים לפני הטיסה.

6. ניתן לרכוש את ה-AEGEAN Pass דרך www.aegeanair.com או אפליקציית AEGEAN.

7. מחיר הרכישה הסופי של AEGEAN Pass אינו כולל מיסי נמל תעופה, אשר ישולמו בעת מימוש כל טיסה.

8. AEGEAN Pass תקף למשך 12 חודשים ממועד הרכישה. יש להשלים את כל הטיסות הכלולות ב-AEGEAN Pass במסגרת פרק זמן זה. עם השלמת הרכישה, מחזיק הכרטיס מקבל אימייל אישור הנשלח לפרטים הרשומים בחשבון Miles+Bonus שלו. מצוין בו תאריך התפוגה של ה-AEGEAN Pass על בסיס התאריך/השעה המקומיים של יוון.

9. "זמינות מושבים" מוגדרת כעד למושב האחרון הזמין במחלקה המתאימה במטוס (מחלקת תיירים) בטיסה שנבחרה.

10. ניתן להנפיק AEGEAN Pass לשימושם של נוסעים מעל גיל 12 בלבד. אם מחזיק הכרטיס מעוניין לטוס עם תינוק (גילאי 0-2) או ילד (גילאי 2-12), עליו ליצור קשר עם מוקד השירות של AEGEAN לאחר שמימש טיסת AEGEAN Pass על מנת להנפיק כרטיס עבור הילד ו/או התינוק.

A. אם כרטיס התינוק (0-שנתיים) מונפק במסגרת פרמטרי הזמן של AEGEAN Pass (מספר הימים המינימלי למימוש לפני הטיסה ותאריך התפוגה), הנחה של 90% על תעריף התינוק מחושבת על בסיס התעריף למבוגר. אם הכרטיס מונפק שלא במסגרת הפרמטרים של AEGEAN Pass, הנחה של 90% מחושבת על בסיס התעריף הגבוה ביותר במחלקת תיירים (תעריף Y). מובהר כי הנפקת כרטיס לתינוק וכל שינוי בהזמנה לאחר הוספת התינוק יכולים להיעשות אך ורק באמצעות מוקד השירות, ללא תשלום דמי שירות של €23.
B. כדי להנפיק כרטיס ילד (בגילאי 2-12), מתבצעת הזמנה נפרדת, המחויבת בהתאם לזמינות הכרטיסים, וכפופה לעמלת שירות של מוקד השירות בסך €23, שאינה ניתנת להחזר.
ההזמנה של הילד/ה ניתנת לניהול אך ורק דרך מוקד השירות וכרוכה בעמלת שירות בסך €23.
מיסי שדה התעופה חלים גם על כרטיסים לתינוקות ולילדים.
 
11. מחזיק הכרטיס אינו יכול לשנות את הפרמטרים הראשוניים שנקבעו (מספר הטיסות ומספר ימי הפדיון המינימלי) במהלך רכישת ה-AEGEAN Pass.

12. לא ניתן לבטל את ה-AEGEAN Pass לאחר הרכישה, וכן לא מתאפשר החזר כספי חלקי או מלא.

13. מחזיק הכרטיס מסכים ומבין כי מחירי הכרטיסים ש-AEGEAN מודיעה עליהם בכל אמצעי שהוא עשויים להיות נמוכים או גבוהים יותר ממחירי AEGEAN Pass.

14. מחזיק הכרטיס רשאי להחזיק עד 5 AEGEAN Pass פעילים. AEGEAN Pass פעיל מוגדר כחבילה שלא חלפה שנה ממועד רכישתה ונותרו בה טיסות.

15. המחזיק/ה זכאי/ת להטבות בלעדיות עם כל רכישה של AEGEAN Pass, אשר משתנות בהתאם למספר הטיסות שנבחרו:
• בחירת מושב Up Front בהנחה של 50% בכל AEGEAN Pass של 8 טיסות וללא תשלום בכל AEGEAN Pass של 12, 14, 20 או 30 טיסות.
• הנחה של 30% על כבודה גדולה שנשלחת לבטן המטוס בכל AEGEAN Pass של 12, 14, 20 או 30 טיסות.
• ציוד סקי או סנובורד ללא תשלום עבור AEGEAN Pass (יחיד או מרובה) אל/מ- ז'נבה, ציריך, מילאנו, מינכן וסופיה.

אם המחזיק/ה ב-Pass זכאי/ת להנחה בשל הרמה שלו ב-Miles+Bonus, תחול ההנחה הגבוהה יותר, ולא ניתן לשלב הנחות.

כדי ליהנות ממושב ו/או מכבודה חינמיים או מוזלים, ומהובלת ציוד סקי או סנובורד בחינם, על המחזיק/ה להוסיף את השירות בעת מימוש הטיסה או לאחר מכן דרך ""ההזמנה שלי "". הנחות אינן חלות אם השירותים משולמים באמצעות Miles+Bonus.

16. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי/חיוב של Visa או Mastercard (כרטיסים אחרים כגון PayPal ו-American Express אינם קבילים).

17. בכל טיסה ניתן להשתמש בכרטיס AEGEAN למושב אחד בלבד, ואין אפשרות להוסיף מושב נוסף (למשל, עבור כבודה מיוחדת או לתוספת נוחות).

18. לאחר רכישת AEGEAN Pass, קבלה על התשלום נשלחת לרוכש באמצעות דואר אלקטרוני. הקבלה או החשבונית הקמעונאית מונפקת בעת מימוש כרטיס הטיסה, על שם הנוסע.

19. בטיסות בינלאומיות, בשל תנודות בשער החליפין, עלולים להתרחש הבדלים קלים בגובה תעריף הכרטיס בהשוואה למחיר המשולם מראש לכל נתיב. הם אינם מביאים לחיובים נוספים או להחזרים כספיים לנוסע.

20. על כל הטיסות היוצאות מסעודיה או המגיעות אליה, חל מס E3. מס זה נגבה לכל כיוון ויש לשלמו עבור כל הנפקת כרטיס, לרבות הנפקה חוזרת. הסכום הוא 8.00 ריאל סעודי לכל כיוון. הסכום המקביל באירו מחושב על בסיס שער החליפין ביום העסקה.

21. לא ניתן להשתמש בקודי מבצע, שוברי זיכוי או כרטיסי מתנה כדי לרכוש AEGEAN Pass.

22. כל כרטיס AEGEAN Pass מאפשר לבעליו לשאת פריט כבודת יד אחד (1) במשקל של עד 8 ק"ג ופריט אישי אחד (1) (תיק יד/תיק למחשב נייד) בתא הנוסעים.

מימוש טיסות AEGEAN Pass

1. מחזיק ה-AEGEAN Pass רשאי לבחור לממש את ה-AEGEAN Pass שלו לנסיעה אל או מהנתיב שנרכש, בין אם לכרטיס חד-כיווני ובין אם לכרטיס הלוך ושוב.

2. ניתן לממש טיסות AEGEAN Pass דרך www.aegeanair.com או אפליקציית AEGEAN לאחר שמחזיק הכרטיס מתחבר לחשבון Miles+Bonus שלו דרך קטע "הפרופיל שלי".

3. כרטיסים של AEGEAN Pass מונפקים תחת קטגוריית התעריף Economy Flex.

4. ה-AEGEAN Pass תקף לפדיון ולנסיעה בתוך 12 חודשים ממועד הרכישה.

מובהר כי:
A. מחזיק הכרטיס רשאי לממש כרטיס טיסה בהתאם למספר ימי המימוש המינימליים (0, 7 או 30) לפני הטיסה, כפי שנבחר במהלך רכישת ה-AEGEAN Pass.
B. תאריך המימוש אינו חופף בהכרח לתאריך הנסיעה, שכן ניתן לבצע את הטיסה עד ליום ה-365 של תוקף כרטיס ה-AEGEAN Pass, ללא קשר לאפשרות המימוש שנבחרה.

5. אין תקופות הדממה למימוש טיסות AEGEAN Pass.

6. כרטיסי AEGEAN Pass מונפקים למושבים מאושרים. רישום לרשימת המתנה אינו מותר.

7. לאחר השלמת כל טיסה, בעל ה-AEGEAN Pass זוכה במיילים לרמה ולמימוש על בסיס שיעור הצבירה הגבוה ביותר במחלקת תיירים – גמיש.

8. לא ניתן להשתמש בקוד מבצע, שובר זיכוי או כרטיס מתנה לתשלום מיסים במהלך מימוש AEGEAN Pass.

שינויים וביטולים

1. במקרה של שינוי מרצון של כרטיס שהונפק במקור באמצעות מימוש AEGEAN Pass, יש להשלים את הטיסה החדשה לפני תאריך תפוגת ה-AEGEAN Pass.
מובהר כי מספר ימי הרכישה המוקדמת המינימלי שנבחר במהלך רכישת AEGEAN Pass חל גם בעת שינוי הכרטיס.

2. אם בעל הכרטיס יבטל את הטיסה או לא יופיע בשדה התעופה בזמן (אי-הופעה) באשמתו, טיסת ה-AEGEAN Pass הספציפית תאבד, והתעריף אינו ניתן להחזר. החזר כספי על מסים יינתן בהתאם למדיניות ההחזר החלה.

3. במקרה שלמחזיק הכרטיס יש כרטיס טיסה הלוך ושוב והוא מבטל או אינו מגיע לטיסת ההלוך בזמן (אי-הופעה) באשמתו, הטיסות הכלולות בכרטיס הטיסה הספציפי הזה של ה-AEGEAN Pass, והתעריף אינו ניתן להחזר. החזר כספי על מסים יינתן בהתאם למדיניות החלה על החזרתם.

4. במקרה הקודם, אם מחזיק הכרטיס מעוניין לשמור על טיסת החזור, עליו לפנות למוקד הטלפוני על מנת להנפיק מחדש את הכרטיס בכפוף לעמלת שירות של €23.

5. ניתוב מחדש, בכרטיס שהונפק באמצעות פדיון AEGEAN Pass, מותר אך ורק בין יעדי ה-AEGEAN Pass ששימשו להנפקת הכרטיס המקורי. השינוי יכול להתבצע אך ורק באמצעות מרכז השירות, וחלה עמלה בסך €23 עבור השירות.

6. במקרה של כרטיס Multi-Pass, יש באפשרות המחזיק לממש כרטיס טיסה הלוך ושוב, בתנאי שנמל התעופה ליציאה ולחזרה זהה. אם הוא מעונין שהיציאה והחזרה יהיו משדות תעופה שונים הכלולים ב-Multi-Pass, עליו לבצע שתי הזמנות נפרדות.

7. כרטיסי AEGEAN Pass ניתנים לשדרוג למחלקת עסקים באמצעות בקשה לשדרוג ללא תשלום, אשר ניתן לבצע אך ורק באופן מקוון דרך חשבון Miles+Bonus. כל שינוי בטיסה המשודרגת ו/או בכל טיסה אחרת הכלולה באותו כרטיס יכול להתבצע אך ורק באמצעות מרכז השירות של AEGEAN, בתוספת תשלום של €23 לכרטיס. במקרה של שינוי תאריך או שעה של הטיסה, אם אין זמינות לשדרוג חינם למחלקת עסקים, השדרוג בחינם שכבר אושר אינו ניתן להחזר. שדרוגי מושבים באמצעות תשלום, שימוש ב-Miles+Bonus, או אתגר שדרוג אינם מותרים.

חבילות AEGEAN Pass לקיץ

החברה מציעה 3 חבילות AEGEAN Pass לקיץ לטיסות אתונה–פארוס, אתונה–נקסוס ואתונה–מילוס עם המאפיינים הבאים:

1. 8 טיסות בנתיבים אתונה–נקסוס ואתונה–מילוס,
2. 8 ו-12 טיסות בנתיב אתונה–פארוס.
3. תקף לשנה אחת מיום הרכישה ולטיסות הנערכות בין 01/06 ל-30/09.
4. ניתן לממש כרטיסים עד 3 ימים לפני כל טיסה.
5. כל שאר התנאים וההגבלות של AEGEAN Pass חלים.