תנאים והגבלות

התנאים וההגבלות הבאים ("התנאים וההגבלות") יחולו על כל חבילת כרטיסים של AEGEAN Pass ("AEGEAN Pass") המוגשת ל-AEGEAN Airlines SA ("AEGEAN" או "חברת התעופה").

חברת התעופה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים וההגבלות הללו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים אלה לא ישפיעו על חבילות AEGEAN Pass הנוכחיות.

תנאים והגבלות אלה מהווים את ההסכם המלא והיחיד בין הצדדים לגבי כרטיס ה-AEGEAN Pass ומחליפים כל הבנות או הסכמים קודמים (בין אם בעל פה ובין בכתב) הנוגעים לנושא זה. 

חוסר יכולתה של חברת התעופה לממש כל אחת מזכויותיה לא תתפרש כוויתור על הביצוע העתידי של כל אחת מזכויותיה, והחובות של הלקוח ביחס לביצועים עתידיים אלה יימשכו במלוא תוקף. 

תנאים והגבלות אלה יהיו כפופים לחוקי יוון. מבלי לפגוע בזכותו של הלקוח על פי חוקים מקומיים לפתוח בהליכים משפטיים בפני בתי משפט מוסמכים אחרים, הלקוח יתנהל לפי סמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט של יוון, לצורך יישוב כל מחלוקת שעלולה להתעורר כתוצאה או בקשר עם תנאים והגבלות אלה. 

יש לקרוא את התנאים וההגבלות יחד עם תנאי התובלה ומדיניות הפרטיות של חברת התעופה, אשר משולבים בזאת בתנאים והגבלות אלו ומהווים חלק מהם.
 

רכישת כרטיס Aegean Pass

 
1. AEGEAN Pass הוא תוצר של AEGEAN המוגדר על ידי 6, 8, 12 או 20 חבילות טיסה עבור קווים בינלאומיים ו-8, 14 12, 20 או 30 חבילות טיסה עבור נתיבים בגבולות יוון. ניתן לרכוש AEGEAN Pass ולממש כרטיסים רק דרך האתר www.aegeanair.com. ה-AEGEAN Pass רלוונטי לכרטיסים שתנאים והגבלות חלים עליהם בהתאם לקטגוריית תעריף ה-Flex.

2. כרטיס ה-AEGEAN Pass מתייחס למספר מסוים של טיסות והנוסע יכול לבחור לממש את כרטיס ה-AEGEAN Pass שלו מהיעד שרכש או אליו, עבור כרטיס בכיוון אחד או הלוך ושוב.
 
3. מחיר הרכישה הסופי של AEGEAN Pass אינו כולל מיסי נמל. תשלום מיסי הנמל נעשה עם השלמת תהליך המימוש בכל טיסה.
  
4. AEGEAN Pass תקף למימוש והזמנת טיסות תוך 12 חודשים מתאריך הרכישה. המחזיק בו יוכל להזמין את הטיסה לבחירתו ללא תקופות חסימה. כאשר הנוסע בוחר כמה ימים לפני מועד הטיסה הרצוי הוא מעוניין לממש את הכרטיס, האפשרויות הזמינות הן:

א. מימוש עד יום הטיסה.
ב. מימוש עד 7 ימים לפני תאריך הטיסה, לכל היותר.
ג. מימוש עד 30 ימים לפני תאריך הטיסה, לכל היותר.

במקרה זה, תקופת הפדיון בת 12 החודשים תשתנה בהתאם.
מובהר כי זמן המימוש אינו עולה בקנה אחד עם זמן הנסיעה, שכן ללא קשר לאפשרות הנ""ל ניתן להשלים את הטיסה עד ליום ה-365 לתוקפו של ה-AEGEAN Pass.

5. ה-AEGEAN Pass מציע ״זמינות מושב אחרון״, שמתורגם להקצאת מושב לטיסה המועדפת על הנוסע בזמן ההזמנה, גם אם נותר רק מושב אחרון במחלקת תיירים.

6. כרטיס AEGEAN Pass הוא אישי לחלוטין, מה שאומר שרק האדם שרכש אותו יכול להשתמש בטיסות. לא ניתן להעביר, למכור או להחליף את הטיסות במזומן מהאדם שרכש את כרטיס ה-AEGEAN Pass לאדם אחר או לטיסה אחרת - כולן או חלקן. 

7. נוסעים מבוגרים (מעל גיל 12) יכולים להשתמש בכרטיס AEGEAN Pass.

8. אם בעלי Aegean Pass מעוניינים לנסוע עם תינוק (בן 2-0 שנים) או עם ילד (בן 12-2 שנים) וביצעו את ההזמנה שלהם באמצעות ה-AEGEAN Pass, עליהם לפנות למוקד הטלפוני של AEGEAN.
א. הנחה של 90% בתעריף התינוקות מחושבת על סמך תעריף מחלקת התיירים הגבוה ביותר (תעריף Y), ולא חלה עמלת המוקד הטלפוני. לאחר הוספת תינוק להזמנה ובמקרה שבו נדרש שינוי כלשהו, ניתן לנהל את ההזמנה דרך המוקד הטלפוני בלבד.
ב. להנפקת כרטיס ילד, מתבצעת הזמנה נפרדת המחויבת על בסיס זמינות התעריף בתוספת דמי שירות בסך 23 אירו של המוקד הטלפוני. העמלה בסך 23 אירו אינה ניתנת להחזר. את ההזמנה של הילד ניתן לנהל דרך הפונקציה "ההזמנות שלי".
מיסי שדה התעופה חלים גם על כרטיסים לתינוקות ולילדים.
 
9. המשתמש אינו יכול לשנות את הקריטריונים שהוא הגדיר בעת רכישת כרטיס ה-AEGEAN Pass ולא יכול לבטל את כרטיס ה-AEGEAN Pass (הכרטיס אינו ניתן להחזר).

10. המחיר הסופי של כרטיס ה-AEGEAN Pass משתנה בהתאם לקריטריונים שהמשתמש בוחר במהלך תהליך הרכישה.

11. הבעלים מסכים ומבין שהמחירים בזמן אמת המוצגים בכל ערוץ AEGEAN עשויים להיות נמוכים או גבוהים יותר ממחירי ה-AEGEAN Pass.

12. במקרה שהבעלים של כרטיס AEGEAN Pass מבטל את הטיסה או לא יופיע בשדה התעופה בזמן (אי-הופעה) בשל אחריותו, הטיסה הספציפית של AEGEAN Pass מוחלטת והמחיר אינו ניתן להחזר. מיסים מוחזרים בהתבסס על מדיניות ההחזרים הרלוונטית עבור כל אחד מהם, ותהליך זה יכול להתבצע רק דרך המרכז הטלפוני של AEGEAN, עם עמלת שירות של €23. במקרה שלבעלים יש כרטיס הלוך ושוב והוא מבטל או לא מגיע לשדה התעופה בזמן לטיסה היוצאת (אי הגעה) מסיבות שבאחריותו, טיסות ה-AEGEAN Pass מבוטלות והמחיר אינו ניתן להחזר. מיסים מוחזרים בהתבסס על מדיניות ההחזרים הרלוונטית עבור כל אחד מהם, ותהליך זה יכול להתבצע רק דרך המרכז הטלפוני של AEGEAN, עם עמלת שירות של €23. אם בעל הכרטיס מעוניין לשמור את טיסת החזור, עליו ליצור קשר עם מרכז השירות על מנת להנפיק מחדש את הכרטיס, בכפוף לעמלת שירות של €23.
 
13. כל בעלים יכול להחזיק בעד 5 כרטיסי AEGEAN פעילים. AEGEAN Pass נחשב פעיל למשך שנה אחת לאחר הרכישה ויש לו טיסות שנותרו.
 
14. ניתן לרכוש את כרטיס ה-AEGEAN Pass באמצעות כרטיסי אשראי/חיוב של Visa ו-Mastercard (לא ניתן לרכוש על ידי כרטיסים אחרים, כגון PayPal, אמריקן אקספרס).

15. ניתוב מחדש של כרטיס, אשר הונפק באמצעות מימוש כרטיס AEGEAN PASS, מותר רק בין יעדי ה-AEGEAN Pass ששימשו להנפקת הכרטיס המקורי, דרך המוקד הטלפוני של AEGEAN, וכפוף לעמלת שירות בסך €23.
 
16. כל טיסה מתייחסת למושב אחד ולא ניתן להוסיף מושב (בין אם לכבודה מיוחדת או לנוחות אישית).

17. בטיסות בינלאומיות, עקב שינויים בשערי החליפין, ייתכנו הבדלים קטנים בערך של המחיר של הכרטיס שרכש הנוסע באמצעות ה-AEGEAN Pass בהשוואה למחיר ההתחלתי למסלול ששולם מראש. הבדלים אלו אינם מביאים לחיובים נוספים או להחזרים עבור הנוסע.

18. על כל הטיסות המגיעות לערב הסעודית וממנה, יחול מס E3. המס מוחל לפי הוראות ויש לשלם אותו עבור כל עסקאות הכרטיסים, כולל הנפקה ראשונה והנפקה מחדש של כרטיסים. הסכום הוא 8.00 SAR לכל כיוון. הערך ביורו נקבע על סמך שער ההמרה ביום העסקה.

החבילות השונות של AEGEAN Pass מוגדרות לפי הקריטריונים שלהלן:
- מסלול אחד או מספר מסלולים
- מספר שנתי של טיסות שנבחר מראש
 
מסלולים בודדים או מרובים
טיסות AEGEAN Pass חלות רק על טיסות ספציפיות בתוך יוון או בחו"ל עבור מסלול בודד או מספר מסלולים. 

-מספר טיסות שנתי
ניתן להגדיר חבילות AEGEAN Pass ל-2 חבילות טיסות לפי מספר הטיסות השנתי שהמשתמש מוכן לשלם מראש. 
- 6, 8, 12 או 20 טיסות תוך 12 חודשים עבור מסלולים בינלאומיים
- 8, 12, 14, 20 או 30 טיסות תוך 12 חודשים עבור מסלולים בתוך יוון

האפשרויות הזמינות של מספר טיסות שנתי מבדילות בין טיסות בינלאומיות לטיסות פנים

-זמן הנפקת כרטיס מינימלי לטיסה
במהלך רכישת כרטיס AEGEAN Pass, הרוכש בוחר כמה ימים לכל היותר לפני מועד הטיסה יוכל לרכוש את הטיסה. האפשרויות המוגדרות מראש הן:
- באותו יום של הטיסה
- 7 ימים לפני הטיסה
- 30 ימים לפני הטיסה
 
יש לעמוד באותן מגבלות זמן במקרה של שינוי כרטיס.
  
 

מימוש טיסה עם AEGEAN Pass

 
1. מי שכבר רכש חבילת AEGEAN Pass, יכול לממש את טיסת ה-AEGEAN Pass שלו אך ורק באמצעות אתר AEGEAN.

2. המחזיק יכול לממש את הטיסה המוצגת עבור הכרטיס של AEGEAN ששולם מראש שנבחר. ניתן להזמין טיסות ישירות בכיוון אחד או הלוך ושוב המופעלות על ידי AEGEAN או Olympic Air. טיסות שיתוף קוד שאר אינן כלולות.

3. המרת כרטיס הלוך ושוב לכרטיס בכיוון אחד יכולה להתבצע רק דרך מרכז השירות של AEGEAN, עם עמלת שירות של €23. 

4. הבעלים של AEGEAN Pass מתוגמל עם הקילומטראז' הגבוה ביותר של מחלקת תיירים Flex, הן עבור פרס והן עבור מיילים של רמה. 

5. להוספת מושב ו/או מזוודה בחינם או עם הנחה, על בעל ה-AEGEAN Pass להמשיך עם הבחירות המתאימות במהלך מימוש הטיסה או דרך ״ניהול ההזמנה שלי״. ההנחות אינן חלות כאשר התשלום מתבצע באמצעות מיילים+בונוס מיילים.

הטבות מושבים ומטען:
AEGEAN Pass של 6 טיסות:
בחירת מושבים סטנדרטיים חינם.
AEGEAN Pass של 8 טיסות:
בחירת מושב רגיל בחינם או עד 50% הנחה לבחירת מושב בקדמת המטוס.
AEGEAN Pass של 12, 14, 20 או 30 טיסות:
בחירת מושבים רגילים או בקדמת המטוס בחינם ועד 30% הנחה עבור מטען נוסף.

לקוחות הזכאים להנחת מושבים נוספת (חברי Gold tier למשל), יקבלו את הנחת המושבים הגבוהה ביותר. ההנחות אינן חלות במצטבר.
 
6. עם כל AEGEAN Pass ניתן לקחת תיק נשיאה אחד במשקל של עד 8 ק״ג ופריט אישי (תיק יד לנשים/גברים או נרתיק דק למחשב נייד).

7. השדרוג למחלקת עסקים אינו רלוונטי. ניתן לשדרג כרטיסי AEGEAN Pass למחלקת עסקים רק באמצעות קופונים לשדרוג מושבים בחינם. במקרה שנוסע משתמש בקופון לשדרוג מושב בחינם, החלפת כרטיס אינה מותרת.
 
8. שימוש בקוד קידום, שובר אשראי או כרטיס מתנה אינו רלוונטי.

9. לאחר רכישה מוצלחת של ה-AEGEAN Pass, נשלחת ללקוח-הרוכש במייל קבלה על הרכישה בכרטיס חיוב/אשראי. הקבלה או החשבונית הקמעונאית מופקת עם הנפקת הכרטיסים הרלוונטיים לפרטי הנוסע.

10. במקרה של שינוי כרטיס שהונפק במקור עם מימוש AEGEAN Pass, הטיסה החדשה חייבת להתבצע עד לתאריך התפוגה של ה-AEGEAN Pass. יובהר כי מס׳ הימים המינימלי לפי הרכישה שנקבעו בעת רכישת ה-AEGEAN Pass חלים גם בעת שינוי הכרטיס.  

כרטיסי הקיץ של AEGEAN Pass:

כרטיסי הקיץ של AEGEAN Pass תקפים לטיסות מאתונה לפארוס או לנקסוס או למילוס ולהיפך.
כרטיסי הקיץ כוללים 8 טיסות, בעוד שבמסלול אתונה-פארוס ולהיפך יש גם אפשרות ל-12 טיסות.
הכרטיס תקף לשנה מיום הרכישה וניתן להשתמש בו במהלך חודשי הקיץ מ-06/01 עד 30/09.
עם כרטיס הקיץ, ניתן לרכוש כרטיס עד 3 ימים מראש לפני הטיסה. 

האפליקציה של Aegean

קבלו הטוב ביותר מהטיול שלכם עם האפליקציה שלנו AEGEAN.